事例

お客様の声をご紹介します

スポーツ分析情報
販売管理システム開発

契約期間

13年(継続中)

業種・業務

業種:スポーツ分析情報配信

業務:販売管理

 

お客様の課題

最終顧客であるスポーツファンは有益なスポーツ分析情報を求めてPC・スマホ・フィーチャーフォンでアクセスをされます。スマホシフトを進めて顧客体験を向上させる必要がある中で、フィーチャーフォンによるアクセスが多くを占める状態が長らく続いておりました。

 

そのため、売上が大きく変わらない中でも、既存システムにおけるコストを最小限に抑えつつ、スマホシフトのための投資を続けるという難しいかじ取りが必要でした。

成果

ビッグデータの管理改善、アクセス効率向上、エンドユーザーの動線分析などを行い売上増に貢献。

また、機能単位でのモジュール化、IT資産やITコスト構造の「見える化」を行い、コスト削減を実現。

 

成果物に対する満足度

成果物に対する満足度:4/5

 

お客様のコメント

サービス黎明期より中核的な技術支援をいただいております。

製造分野においてメンバーの広い知識と柔軟な発想をもって取り組んでいただけている為、多岐にわたる機能実装・機能改善が実現できました。

13年間の歳月の中で納期漏れ等が一切なく、各メンバーが安定的にご活躍をしていただいているため、今後とも変わらず包括的なご支援をいただけることを期待しております。

RPA開発・導入推進

契約期間

5年(継続中)

 

業種

金融、製薬、製造、旅行、化粧品、化学、政府

 

 

お客様の課題

エンドユーザーはシステムへのインプットやシステム間連携がうまくできいないところで単純作業が発生していることが多く、そこにロボットの活用の余地がありました。RPAの開発ではシステム開発に関する一定の知識の他に、エンドユーザーから直接ヒヤリングして要件を明確にするコミュニケーション能力が必要であり、総合的に優秀なエンジニアを確保する必要がありました。

成果

新規開発の他、既存のロボットのスピードと安定性の改善、不具合の解消などを対応。ロボットによる生産性向上効果を出すことで、新規のロボットの開発案件獲得、利用者の増加に貢献しました。

 

成果物に対する満足度

成果物に対する満足度:5/5

お客様のコメント

既存顧客を主とした技術支援をお願いしています。頻繁にコミュニケーションは取らせていただいており、認識齟齬などは発生しておりません。またその他スポットでの支援や、内部的なQA対応・見積りなど多岐に渡り稼働いただき大変助かっております。課題解決に向けての能動的な調査やアウトプットは高評価ポイントとなります。

製造小売業向け
販売管理システム開発

契約期間

1.5年(継続中)

業種・業務

業種:製造小売

業務:販売管理

 

お客様の課題

エンドユーザーは業務を頻繁に改善することで消費者の満足度を上げることに強みを持つため、必然的にアジャイル開発を求められていました。1次請けベンダーからは、2次請けベンダーに対して、要件定義・基本設計が不十分なアジャイル開発において、品質向上支援と体制の安定化支援を求められていました。

成果

障害対応においてはアーキテクチャを深く理解し、暫定対応・恒久対応を適切に実現することで2次請けベンダーがユーザー・1次請けベンダーから信頼を得ることに貢献しました。新規開発・機能追加でも納期を守り続け、体制の安定化に寄与しました。

 

成果物に対する満足度

成果物に対する満足度:4/5

スマホ決済アプリ・
ポイント機能SDK開発

契約期間

2年(継続中)

 

業種・業務

業種:小売

業務:決済業務・ポイント管理業務

 

 

お客様の課題

エンドユーザーは決済を通して顧客(消費者)との接点を増やしたり、複数種類あるポイントの相互乗り入れを可能することを通して、顧客(消費者)情報を一元的に管理して顧客満足度向上の仕組みを発展させる必要がありました。

 

開発ベンダーとしては、変化の早い小売業界で迅速かつ正確に機密性の高いシステムを構築できるエンジニアを確保する必要がありました。

成果

ポイントの照会、付与利用、カード統合、決済バーコードなど機能を提供するAPIとSDKの開発をしました。要件定義書を基に新規機能の見積・基本設計から製造・テストを担当し、納期内の納品に貢献しました。

 

成果物に対する満足度

成果物に対する満足度:5/5

お客様のコメント

他の協力会社メンバーの成果物に対してもレビューを実施いただいております。とても丁寧にご対応いただいており感謝しております。もともとは、サーバサイドの担当として参画いただいてますが、最近ではスマホアプリサイドにも気を配っていただいており、引き続き広い範囲をカバーして頂けるとありがたいです。

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